1. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen von Ferber, von Ferber, Mauder, Oberlender GbR (nachfolgend „Locked Room Düsseldorf“) und den Kunden von Locked Room Düsseldorf.
1.2 Kontaktdaten
Locked Room Düsseldorf
Kölner Straße 286
40227 Düsseldorf
E-Mail: info@lockedroom.de
Tel. 0211-91198620
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen und Leistungen (einschließlich der Informationen und der Erteilung von Auskünften durch Locked Room Düsseldorf). Die Verkäufe von Locked Room Düsseldorf angebotener Eintrittskarten, Gutscheine oder sonstigen Artikel erfolgen ausschließlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung. Sofern Locked Room Düsseldorf den (Online-) Eintrittskartenverkauf durch einen Drittanbieter abwickelt, gelten zusätzlich dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen, welche dann im Anschluss an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind.
1.4 Entgegenstehenden oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichenden Bedingungen wird hiermit widersprochen, es sei denn, Locked Room Düsseldorf stimmt diesen ausdrücklich zu. Diese Zustimmung muss grundsätzlich schriftlich erfolgen. Dies gilt auch dann, wenn im Rahmen der Auftragserteilung auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden verwiesen wird und Locked Room Düsseldorf seine Leistung vorbehaltlos durchführt.
1.5 Mit dem Erwerb einer Eintrittskarte für eine Veranstaltung von Locked Room Düsseldorf oder durch den Erwerb eines Gutscheins
oder sonstiger Artikel oder der Unterzeichnung einer Vereinbarung über die Durchführung einer Sonderveranstaltung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Rahmen des
Vertragsverhältnisses als rechtlich bindend an.
1.6 Nimmt der Kunde eine schriftliche, elektronische, mündliche oder fernmündliche Buchung vor hat dieser nach Zugang der Buchungsbestätigung (wird automatisch an die hinterlegte Email-Adresse versendet), in welcher auf die AGB hingewiesen werden, 12 Stunden Zeit die AGB nicht zu akzeptieren. Lässt der Kunde diese Frist unbeantwortet verstreichen, erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Rahmen des Vertragsverhältnisses als rechtlich bindend an.
2. Kauf von Eintrittskarten, Reservierungen
2.1 Die vom Kunden erworbene Eintrittskarte berechtigt lediglich und ausschließlich zum Besuch der gebuchten Veranstaltung zu dem angegebenen Termin. Zum Einlass berechtigen grundsätzlich nur die von Locked Room Düsseldorf ausgegebenen Eintrittskarten. Weitere Leistungen sind, soweit diese nicht auf der Eintrittskarte vermerkt sind, im Kartenpreis nicht enthalten.
2.2 Mit Beginn der Veranstaltung verfällt der Anspruch des Kunden auf die Zuteilung des gemäß Eintrittskarte vorgesehenen Raums.
2.3 Bei Verlust der Eintrittskarte oder des Gutscheins nach Gefahrübergang wird von Locked Room Düsseldorf kein Ersatz geleistet.
2.4 Der gewerbsmäßige Weiterverkauf von Eintrittskarten der Locked Room Düsseldorf durch nicht autorisierte Dritte ist ohne die schriftliche Zustimmung von Locked Room Düsseldorf untersagt.
2.5 Die Buchung einer Veranstaltung erfolgt über unsere Website www.lockedroom.de.
2.6 Um buchen zu können müssen folgende Daten angegeben werden:
Vor- und Nachname
Adresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
2.7 Mit Absenden einer Buchungsanfrage akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Er hat außerdem dafür Sorge zu tragen, dass diese von allen teilnehmenden Personen gelesen und akzeptiert werden.
2.8 Bei einer erfolgreichen Buchung bekommt der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail beinhaltet:
Name des Spielraumes
Datum und Uhrzeit
Adresse
2.9 Locked Room Düsseldorf ist nicht verantwortlich für mögliche, durch fehlerhafte Angaben während des Buchungsprozesses verursachte Probleme.
3. Gutscheine
3.1 Gutscheine, in denen ein Gegenwert in Form einer Leistung oder einer Ware klar bestimmt ist, gelten ausschließlich für die bestimmte Ware. Der Wert gilt jeweils inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
3.2 Gutscheine können ausschließlich zur Bezahlung eines Spiels verwendet werden. Ein Anspruch auf Barauszahlung der Gutscheine gegen Locked Room Düsseldorf ist ausgeschlossen.
3.3 Gutscheine, welche von Locked Room Düsseldorf ausgegeben werden, verlieren ihre Gültigkeit mit Ablauf des zwölften vollen Kalendermonats, welches auf das Datum der Gutscheinausgabe folgt. Nach Ablauf dieser Frist besteht seitens des Kunden kein Rechtsanspruch mehr auf Leistungserbringung durch Locked Room Düsseldorf.
3.4. Bezahlte und bereits zugesendete Gutscheine (per Mail oder per Post) können nicht storniert oder zurückgegeben werden.
4. Hinweise zu Datenschutz und Datenverarbeitung
4.1 Locked Room Düsseldorf erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden. Der Schutz der Privatsphäre und personenbezogener Daten ist für Locked Room Düsseldorf ein wichtiger Aspekt. Die Datenschutzpraxis von Locked Room Düsseldorf steht im Einklang mit den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie weiterer Vorschriften des Datenschutzes im Internet.
Locked Room Düsseldorf erhebt Daten über Kunden nur mit deren Wissen bzw. Zustimmung. Diese werden nur für interne Zwecke erhoben, verarbeitet und genutzt. Locked Room Düsseldorf hat weitreichende Sicherheitsbestimmungen und -maßnahmen umgesetzt, um die bei Locked Room Düsseldorf gespeicherten personenbezogenen Daten vor Zerstörung und Verlust zu schützen.
Locked Room Düsseldorf gibt personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter.
Jeder Kunde hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft über die von ihm gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Ferner hat jeder Kunde das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung. Ruft ein Kunde innerhalb des Interangebotes der Locked Room Düsseldorf Seiten und Daten ab oder gibt er Daten über sich ein, so weist Locked Room Düsseldorf darauf hin, dass die Datenübertragung über das Internet ungesichert erfolgt.
Die Daten können somit von Unbefugten zur Kenntnis genommen oder auch verfälscht werden.
5. Einwilligung in den Erhalt von E-Mails und/oder SMS
Der Nutzer willigt durch Zustimmung zu diesen AGB in den Erhalt von E-Mails und/ oder SMS ein, die zur Durchführung bzw. Bestätigung der Online-Reservierung bzw. des Online-Kaufs von Eintrittskarten dienen. Die Einwilligung umfasst auch eine Erinnerungs-E-Mail an den Kunden, mit welcher er nach Besuch der Veranstaltung informiert wird, eine einmalige Dankes-E-Mail. Mit der Email-Abgabe vor Ort in den Standorten Oberbilk und Derendorf gibt der Email-Adressen-Inhaber Locked Room Düsseldorf das Recht in unregelmäßigen Abständen einen sogenannten Newsletter zu versenden. Dieser kann jederzeit abbestellt werden.
6. Prüfungspflicht des Kunden, Eigentumsvorbehalt
6.1 Der Kunde ist verpflichtet, die ausgehändigte Eintrittskarte und das Wechselgeld unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Korrektheit zu überprüfen. Spätere Reklamationen sind ausgeschlossen.
6.2 Erfolgt der Kauf von Eintrittskarten über das Online-Buchungs-System, so gilt diese Prüfungspflicht sowohl für die Bestätigungs-E-Mail, eine elektronische Eintrittskarte als auch für die später ausgehändigten Tickets. Reklamationen sind über die üblichen Kommunikationswege umgehend an Locked Room Düsseldorf zu richten.
6.3 Eintrittskarten, Gutscheine und Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsendbetrages Eigentum von Locked Room Düsseldorf.
7. Kein Widerrufsrecht nach Fernabsatzrecht
Mit dem Service, Eintrittskarten für eine Veranstaltung über das Internet zu beziehen, bietet Locked Room Düsseldorf Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen an. Auf diese findet das Fernabsatzrecht gemäß § 312 g Absatz 2 Nr. 9 BGB keine Anwendung. Dies bedeutet, dass kein Widerrufsrecht hinsichtlich der Willenserklärung bezüglich der über Internet gekauften Eintrittskarten besteht.
8. Rücktritt des Kunden / Stornierung / Terminverschiebung
8.1. Eine Terminverschiebung ist bis zu 120 Stunden (5 Tage) bis zur Veranstaltung möglich. Eine Stornierung ist bis 7 Tage vor dem Termin möglich. Es bestehen folgende Stornierungsregeln:
Bis 30 Tage vor Veranstaltung beträgt die Rückerstattung 100% abzüglich der Gebühren von 2% des Buchungspreises.
29 Tage bis 20 Tage vor Veranstaltung beträgt die Rückerstattung 75% abzüglich der Gebühren von 2% des Buchungspreises.
19 Tage bis 10 Tage vor Veranstaltung beträgt die Rückerstattung 50% abzüglich der Gebühren von 2% des Buchungspreises.
9 Tage bis 7 Tage vor Veranstaltung beträgt die Rückerstattung 25% abzüglich der Gebühren von 2% des Buchungspreises.
Ab 7 Tage vor Veranstaltung können wir keinerlei Rückerstattung leisten. Im Fall einer Stornierung wären dennoch 100% des Buchungspreises fällig.
Wird die Locked Room Düsseldorf Eintrittskarte seitens des Kunden später storniert oder erscheint der Kunde nicht oder nicht rechtzeitig zur Veranstaltung so verfallen sämtliche Ansprüche gegenüber Locked Room Düsseldorf, die sich aus dem Kauf der Eintrittskarte ergeben. Eine Erstattung oder ein Ersatz erfolgt nicht. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage des Termins wird dem Kunden der volle Betrag der Reservierung in Rechnung gestellt.
Locked Room Düsseldorf möchte, dass ihre Kunden zufrieden sind. Aus diesem Grunde bietet Locked Room Düsseldorf eine fallabhängige Kulanzregelung. Kunden stellen ihren Kulanzantrag per E-Mail an info@lockedroom.de
8.2 Sollte ein Veranstaltungstermin seitens Locked Room Düsseldorf nicht eingehalten werden können, wird der Kunde unverzüglich darüber informiert. In solch einem Fall wird der vollständige Kaufbetrag ohne Abzüge rückerstattet.
8.3 Eine bereits erfolgte Terminverschiebung ist in jedem Fall verbindlich. Hier gelten die oben genannten Terminverschiebungs- und Stornierungsregeln nicht. Der verschobene Termin kann nicht erneut verschoben oder storniert werden. Im Fall einer Stornierung oder Terminverschiebung wären dennoch 100% des ursprünglichen Buchungspreises fällig.
9. Jugendschutz
9.1 Locked Room Düsseldorf hat für die Einhaltung der Vorschriften des Jugendschutzgesetzes (JuSchG) in allen Bestimmungen, besonders aber hinsichtlich der Regelungen zur Altersangabe von Filmvorführungen, der Abgabe von alkoholischen Getränken sowie zum begleiteten bzw. unbegleiteten Aufenthalt in der Öffentlichkeit Sorge zu tragen.
9.2 Das empfohlene Mindestalter ist 10 Jahre. Es liegt jedoch im Ermessen der begleitenden erwachsenen Person, ob ein Kind für das Spiel geeignet ist. Bei Teilnehmern unter 16 Jahren muss mindestens eine erwachsene Person anwesend sein.
9.3 Locked Room Düsseldorf behält sich vor, das Alter des Kunden in geeigneter Weise zu überprüfen. Sollten Zweifel an den Angaben bestehen, kann der Besuch des Spiels verwehrt werden bzw. der Kauf der Eintrittskarten muss rückgängig gemacht werden.
10. Haftung von Locked Room Düsseldorf, Ersatzpflicht
10.1 Locked Room Düsseldorf ist ein Live Escape Game. Locked Room Düsseldorf ist nicht geeignet für Personen mit psychischen Erkrankungen, Herzerkrankungen, Epilepsie oder sonstigen schweren Krankheiten. Jeder Teilnehmer hat dafür Sorge zu tragen, dass er sich in einem gesunden körperlichen und psychischen Zustand befindet und bestätigt dies mit Annahme dieser AGB.
10.2 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Locked Room Düsseldorf, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
10.3 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Locked Room Düsseldorf nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
10.4 Die Einschränkungen der Ziffern 10.2 und 10.3 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Locked Room Düsseldorf, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
10.5 Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
10.6 Für Schäden, welche durch Dritte (insbesondere andere Besucher), verursacht werden, haftet Locked Room Düsseldorf nicht, es sei denn, Locked Room Düsseldorf oder ihr gesetzlicher Vertreter oder Erfüllungsgehilfe hat durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zum Schaden beigetragen. Die Haftungseinschränkungen gelten nicht bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
10.7 Bei groben technischen Mängeln im Rahmen des Spiels hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattungen des Kartenkaufpreises. Ein weitergehender Schadensersatz gleich welcher Art wird ausgeschlossen.
10.8 Locked Room Düsseldorf haftet weder für abhanden gekommene Garderobe noch für abhanden gekommene oder verlorene Wertgegenstände. Locked Room Düsseldorf übernimmt diesbezüglich keine Obhutspflichten.
11. Verbotenes Verhalten des Kunden
11.1 Alle Veranstaltungen in den Räumen sowie die Räume selbst gehören zu den geschützten Werken gemäß § 2 Urheberrechtsgesetz. Das Fotografieren sowie das Anfertigen von Filmen-, Video- oder Audiomitschnitten sind verboten. Locked Room Düsseldorf wird im Falle eines unerlaubten Mitschnitts einer Veranstaltung oder von Teilen einer Veranstaltung Strafantrag bei den Strafverfolgungsbehörden stellen.
11.2 Das Mitführen von Speisen und Getränken im Veranstaltungsraum sowie der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken im gesamten Veranstaltungsgelände ist nicht gestattet.
11.3 Das Rauchen ist in allen Bereichen des Veranstaltungsortes verboten.
11.4 Locked Room Düsseldorf kann einem Kunden den Zutritt zum Veranstaltungsort verweigern, wenn Anlass zu der Befürchtung besteht, dass der Betroffene aufgrund von Alkohol- oder Drogenkonsum oder aus sonstigen Gründen den Vorstellungsablauf oder den Allgemeinen Geschäftsbetrieb stören oder andere Besucher belästigen wird.
11.5 Tiere sind in den Räumlichkeiten von Locked Room Düsseldorf nicht zugelassen.
12. Gebotenes Verhalten des Kunden
12.1 Der Kunde verpflichtet sich für die Dauer des Aufenthaltes im Veranstaltungsort eine sorgfältigen Benutzung des Hauses, insbesondere der Einrichtung und des Inventars der Spielräume. Locked Room Düsseldorf behält sich bei jedweder Beschädigung schuldhafter Art eine zivilrechtliche Verfolgung sowie bei vorsätzlicher Beschädigung darüber hinaus auch eine strafrechtliche Verfolgung vor.
12.2 Gegenstände aller Art, welche im Veranstaltungsort gefunden werden, sind dort zu belassen.
12.3 Der Kunde verpflichtet sich, den Anweisungen der Locked Room Düsseldorf Mitarbeiter Folge zu leisten und Störungen des Betriebsablaufes, gleich welcher Art, zu unterlassen. Mobiltelefone und andere elektronische Kommunikationsmittel sowie Signalgeber aller Art sind in den Spielräumen nicht gestattet. Im Interesse einer störungsfreien Veranstaltung ist Locked Room Düsseldorf berechtigt, den Nutzer eines der vorgenannten Geräte zur unverzüglichen Außerbetriebsetzung des Gerätes oder den Kunden zum Verlassen der Veranstaltung aufzufordern.
12.4 Alle Teilnehmer müssen pünktlich zum gebuchten Termin erscheinen. Bei Verspätungen von mehr als 10 Minuten kann die Leistung seitens Locked Room Düsseldorf nicht mehr erbracht werden bzw. wir die Zeit der Verspätung angemessen gekürzt. Eine Erstattung des Eintrittspreises erfolgt nicht.
13. Hausverweis und Hausverbot
Bei Zuwiderhandlungen gegen die vorstehenden Bestimmungen der Punkte 11. und 12. ist Locked Room Düsseldorf berechtigt, den jeweiligen Besucher des Hauses zu verweisen. Unbeschadet seiner sonstigen Rechte ist Locked Room Düsseldorf berechtigt, im Falle erheblicher oder wiederholter Störung und bei Verstößen gegen diese Bestimmungen im Einzelfall ein zeitlich beschränktes oder dauerhaftes Hausverbot zu erteilen.
14. Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand, salvatorische Klausel
14.1 Für Geschäftsbeziehungen jeder Art zwischen Locked Room Düsseldorf und dem Kunden gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14.2 Erfüllungsort für alle Ansprüche, welche sich zwischen Locked Room Düsseldorf und dem Kunden aus der Geschäftsbeziehung ergeben, ist der Sitz des Unternehmens wie unter 1.2 genannt.
14.3 Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sind oder werden, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der gültigen Bestimmungen tritt die für diesen Fall bestehende branchenübliche Bestimmung, bei Fehlen einer zulässigen branchenüblichen Bestimmung die gesetzliche Bestimmung.